Garansi Yang Kami Berikan

Garansi Produk
TEMUKAN CARA BERBELANJA YANG MUDAH DAN AMAN

Kami memberikan jaminan garansi untuk semua produk yang dijual dari Hydro. Yakinkan semua produk yang anda beli dari PT. HYDRO yang dilengkapi dengan Sticker / Kartu Tanda Jaminan Garansi / Invoice dari PT. HYDRO, Perhatikan jaminan garansi yang diberikan, bila kurang jelas hubungi Sales Consultant Anda.


Syarat Umum Garansi :

* Untuk produk-produk yang termasuk dalam batasan garansi, maka pembeli akan menikmati jaminan garansi spare-part dan jasa service.


Batasan Garansi :

1. Garansi tidak berlaku untuk produk-produk yang habis pakai misalnya : media dan tablet oxyferro.
2. Garansi tidak berlaku apabila pembeli dengan sengaja merusak produk yang dibeli. Garansi juga tidak berlaku untuk kejadian-kejadian sebagai berikut :
* Kerusakan akibat bencana alam (gempa, kebanjiran, banir, petir, dll) huru hara, kesalahan atau kelalaian pemakai (jatuh, terkena cairan kimia, dll).
* Pengurangan atau penambahan peralatan tanpa sepengetahuan PT. HYDRO water technology.
* Telah diperbaiki personal yang bukan Staff PT. HYDRO water technology
* Merubah atau memodifikasi peralatan yang ditanggung
* Transportasi atau instalasi ulang yang salah.
* Kerusakan akibat dihubungkan dengan peralatan lain baik secara mekanis maupun elektonis.


Jadwal Kunjungan Teknisi

1. Untuk kunjungan service, buatlah perjanjian dengan bagian penjadwalan. Kami melayani kunjungan service dari jam 9.00 s/d 16.00 hari senin - jumat. Jam 09.00 s/d jam 13.00 WIB hari Sabtu. Silahkan hubungi CRO kami di Telp. (021) 6910855 dengan Fairuza.
2. Kami akan melayani panggilan kunjungan secepatnya. Standart panggilan jadwal kunjungan kami adalah dibawah 3 x 24 jam. Bila Anda menemukan panggilan jadwal diatas waktu tersebut silahkan beri kami masukan agar bisa ditingkatkan pelayanan kami.


Konsultasi

* Untuk konsultasi, Anda silahkan datang ke tempat kami atau hubungi staff CRO atau teknisi kami di nomor 021-6910855. Seluruh customer kami tidak akan dikenakan biaya untuk segala konsultasi ini. Namun untuk memperlancar pelayanan sangat mengharapkan Anda mempersiapkan segala data dan informasi yang dimiliki sebelum menghubungi kami.


Kontrak Service

* Untuk Anda yang menginginkan adanya satu kontrak servis setelah masa garansi habis atau bagi Anda yang menginginkan jasa service khusus dalam satu perjanjian dapat menghubungi teknisi di telpon 021-6910855. Untuk konsultasi mengenai biaya dan pelayanan yang dimungkinkan dalam kontrak ini.